الشروط والأحكام

- تتم جميع الطلبات عبر موقعنا فقط.

- تعالج عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين، ولا نقوم بحفظ بيانات بطاقات الدفع بالكامل.

- يتحمل المستخدم مسؤولية الاحتفاظ بسجل عملية الدفع والالتزام بشروط مزود خدمة الدفع.

- نقوم بالشحن إلى المناطق المتاحة داخل جمهورية مصر العربية، مع توضيح مدة التوصيل المتوقعة أثناء إتمام الطلب.

- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، وأي خطأ قد يؤدي إلى تأخير أو فشل عملية التوصيل.

- في حال استلام منتج به عيب تصنيع أو خطأ في الطلب أو تلف أثناء الشحن، يمكن طلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وبالتغليف الكامل مع إرفاق الفاتورة.

- تتم عمليات الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.- يتم خصم رسوم إدارية بنسبة 3% على الطلبات التي يتم إلغاؤها باستخدام بطاقة ائتمان.

- لا يتم تنفيذ أي استرجاع أو استبدال إلا بعد مراجعة واعتماد فريق ما بعد البيع.

- يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه.

- لتعديل عنوان التوصيل، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

- نقوم بجمع بيانات أساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، وذلك بهدف إتمام الطلبات وتقديم الخدمة.

- ترسل بيانات الدفع بشكل آمن إلى مزودي الخدمة دون تخزين بيانات البطاقات.

- قد تتم مشاركة البيانات مع جهات موثوقة فقط لتنفيذ الطلب مثل الشحن أو الدفع، وتلتزم هذه الجهات باستخدام البيانات لهذا الغرض فقط.

- قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام وأداء الموقع.

للاستفسارات أو طلب الدعم بخصوص الطلبات أو الإلغاء أو الاسترجاع، يمكن التواصل مع فريق خدمة عملائنا عبر الموقع أو رقم الدعم.